TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 26 Ocak 2026

TESLİMAT BİLGİLERİ

Teslimat Süreleri

Not: Teslimat süreleri, siparişin onaylanmasından ve ödemenin alınmasından itibaren başlar. Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

Kargo Firması

Siparişleriniz SÜRAT KARGO ile gönderilmektedir.

Kargo Ücreti

• 1.000 TL ve üzeri siparişler: Ücretsiz kargo
• 1.000 TL altı siparişler: 120 TL kargo ücreti

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve SMS ile takip numarası gönderilir. Sipariş Takip sayfamızdan siparişinizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında

• Kargo görevlisinden kimlik ibraz etmesini isteyebilirsiniz
• Paketi teslim almadan önce dış hasarı kontrol edin
• Hasarlı paketleri teslim almayın ve tutanak tutturun

İADE POLİTİKASI

İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Etiketler sökülmemiş olmalıdır
• Fatura veya teslimat belgesi ile birlikte iade edilmelidir

İade Edilemeyecek Ürünler

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
• Etiketi sökülmüş ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler

İade Nasıl Yapılır?

1. Talep Oluşturun: Müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon ile ulaşın
2. Onay Alın: İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo kodu gönderilecektir
3. Paketleyin: Ürünü orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla paketleyin
4. Kargoya Verin: Verilen kargo kodu ile ürünü ücretsiz olarak kargoya verin

İade Kargo Ücreti

• Ayıplı/hatalı ürün: Kargo ücreti tarafımıza aittir
• Cayma hakkı kullanımı: Kargo ücreti tarafımıza aittir

İade Bedeli

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilir
• Onaylanan iadeler için ödeme, aynı ödeme yöntemiyle 7-14 iş günü içinde yapılır
• Kredi kartı ödemelerinde iadenin karta yansıma süresi bankaya göre değişebilir

İLETİŞİM

İade işlemleriniz için:

• E-posta: info@uqpe.com.tr
• Telefon: +90 532 642 87 73
• Çalışma Saatleri: Pzt-Cum: 09:00 - 18:00